Preguntas Frecuentes

En Sofi Accesorios, queremos que tu experiencia de compra sea fácil y clara. Por eso, hemos recopilado las preguntas más comunes para ayudarte con cualquier duda:

1. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

Pasarela de pago Bold: Tarjetas de crédito, débito y PSE.
Pago contra entrega: Disponible en todo Colombia.

2. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, teniendo en cuenta el total de tu compra y tu ubicación.

3. ¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos principalmente con Interrapidísimo como nuestro aliado logístico. Sin embargo, también realizamos envíos a través de transportadoras reconocidas en Colombia, como Envía, Servientrega, Coordinadora, TCC, entre otras, para garantizar cobertura en todo el país.

4. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a cualquier lugar de Colombia. Ten en cuenta que los tiempos de envío dependen de cada operador logístico o transportadora y de las condiciones de las vías en el momento del despacho.

5. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega varía según el tipo de envío seleccionado y el operador logístico. Generalmente, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pedido, ya sea por pago anticipado o al aceptar un pedido con pago contra entrega.

6. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a tu compra.

7. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si tu producto llega en mal estado, escríbenos a [email protected] para coordinar la posible garantía y resolver el inconveniente lo antes posible.